Refund policy
Política de Cambios y Devoluciones.
- El cliente únicamente puede solicitar un cambio o una devolución de su producto en caso su compra llegue defectuosa, incompleta o no sea de calidad ofrecida por Isatex Home. Para ello debe comunicarse con Isatex Home en un plazo máximo de (7) días calendario de recibido el producto para coordinar la devolución o el cambio, siempre y cuando este sea devuelto en las condiciones entregadas, sin usos ni lavadas.
- En caso el cliente quiera un cambio de su producto comprado a precios de lista ( es decir que no haya sido comprado por oferta o liquidación) por otro , tendra que venir personalmente para poder hacer la revisión de producto comprado que esté en las condiciones entregadas para poder proceder a un cambio que solo estará sujeto a disponibilidad de stock EN TIENDA.
- Productos comprados en Oferta y/o liquidación NO se realizarán cambios ni devoluciones.
- Posterior a la compra , caso no se haya podido realizar una coordinación previa del rango de horas y el día de entrega, Isatex Home no podrá realizar el envío del producto hasta que haya una coordinación telefónica , vía correo o WhatsApp.
- En caso el motorizado llegue al punto de entrega previa coordinación de rango de horas y día y no haya una atención o no haya quien pueda recibir el producto , dicho producto será devuelto a la tienda para volver a coordinar la entrega ( el cliente asumirá el costo adicional).
El Cliente deberá escribir al número de celular 993596460 o correo contacto@isatexhome.com; solicitando su cambio o devolución y enviar el producto a la oficina de ISATEX HOME ubicada en la dirección Av. Aviación 950 TN 160 CC. Gama La Victoria, Lima con los datos de la orden en los horarios lunes a sábado de 10 am a 6 pm. En las siguientes veinticuatro (24) horas hábiles recibirá una nota de crédito por el mismo monto del producto para ser usada dentro de las siguientes veinticuatro (24) horas hábiles.