Libro de Reclamos

De acuerdo a lo dispuesto en el Código de Protección y Defensa del Consumidor ISATEX E.I.R.L con RUC: 20606370521, tiene a su disposición el Libro de Reclamaciones.

En el formato de abajo usted puede ingresar alguna insatisfacción que tenga. 
Nuestro procedimiento es el siguiente.

Cuando hace un reclamo por la vía web, tenemos 7 días hábiles para poder responder su ingreso, en caso sea por cambio de color de algún producto, fallas en la tela o error en tamaño, puede contactarse directamente por los canales que tenemos vigentes dentro de las primeras 24 horas luego de recibir su o sus productos (Redes sociales, celular, WhatsApp, Mail y la bandeja de información en nuestra web), en caso sea por insatisfacción en atención, servicio de pago entre otros similares, puede realizar el reclamo por nuestro libro virtual.